Versand und Rückgabe
Jedes Stück von Child Draw Clothes wird auf Bestellung gedruckt, nur für Sie, in der Werkstatt unseres Produktionspartners in Grossbritannien. Kein Lager, keine Verschwendung, dafür ein paar Tage Geduld.
Lieferzeiten
| Schritt | Übliche Dauer |
|---|---|
| Druck und Vorbereitung | 1 bis 3 Werktage |
| Transport in die Schweiz (Royal Mail, danach die Schweizerische Post) | 3 bis 6 Werktage |
| Total | 4 bis 8 Werktage |
Zwischen Ende November und Weihnachten kann es bis zu 12 Werktage dauern, weil Werkstätten und Post auf Hochtouren laufen. Für Geschenke bestellen Sie am besten vor dem 10. Dezember.
Diese Lieferzeiten sind Richtwerte. Ist Ihre Bestellung nach 30 Tagen nicht geliefert, können Sie sie stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
Versandkosten
- CHF 6.90 pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl Artikel.
- Gratis ab CHF 100 Einkaufswert.
- Wir liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein.
Die Versandkosten werden im Warenkorb und vor der Zahlung angezeigt. Bei der Zustellung können nur Einfuhrabgaben dazukommen (siehe unten).
Zoll und Einfuhrabgaben
Unsere Preise verstehen sich in CHF. Auf Kleidung werden in der Schweiz keine Zölle erhoben. Ab einem Bestellwert von rund CHF 62 (inklusive Versand) erhebt die Post bei der Zustellung die Einfuhrmehrwertsteuer (8,1 %) und Verzollungsgebühren. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten. Ein einzeln bestelltes T-Shirt, Sweatshirt oder Hoodie bleibt unter dieser Grenze.
Als Ausgleich schenken wir Ihnen CHF 8 Rabatt pro Stück ab dem zweiten (3 Stück: −CHF 16, 5 Stück: −CHF 32), automatisch im Warenkorb abgezogen. Die Tote Bag ist von diesem Rabatt ausgenommen.
Sendungsverfolgung
- Direkt nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
- Sobald Ihr Paket die Werkstatt verlässt, senden wir Ihnen eine Versand-E-Mail mit dem Tracking-Link.
- Das Paket reist mit Royal Mail in die Schweiz, wo die Post es in Ihren Briefkasten legt.
Je nach Postdienst ist die Sendungsverfolgung bis zu Ihrer Tür sichtbar oder endet bei der Ankunft in der Schweiz. Keine Sorge, wenn der letzte Schritt nicht erscheint: Das Paket ist trotzdem unterwegs.
Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Adresse bei der Zahlung genau (Name am Briefkasten, Hausnummer, PLZ). Kommt ein Paket wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse zu uns zurück, senden wir es nach Ihrer Bestätigung erneut, gegen eine Versandgebühr von CHF 6.90.
Bestellung ändern oder stornieren
Ihre Bestellung geht sehr schnell in Produktion. Schreiben Sie uns innerhalb einer Stunde nach dem Kauf: Hat der Druck noch nicht begonnen, ändern oder stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag. Sobald gedruckt wird, ist das leider nicht mehr möglich.
Rückgabe und Umtausch
Da jedes Stück eigens für Sie gedruckt wird, nehmen wir einwandfrei gelieferte Artikel nicht zurück und tauschen sie nicht um (Meinungsänderung, falsch gewählte Grösse oder Farbe). Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein Widerrufsrecht vor.
Für die richtige Grösse helfen die Schnitthinweise auf jeder Produktseite: klassischer Unisex-Schnitt, und zwischen zwei Grössen wählen Sie für einen Oversize-Look die grössere. Fragen vor der Bestellung? Schreiben Sie uns, wir helfen gerne.
Farben
Die auf der Website gezeigten Farben folgen den Farbtönen der Kleiderhersteller, sind aber unverbindlich: Je nach Bildschirm, Licht und Stoffcharge kann der gelieferte Farbton leicht abweichen. Ein leichter Unterschied in der Nuance ist kein Mangel. Erhalten Sie eine andere Farbe als bestellt, gilt der Artikel als falsch (siehe unten).
Beschädigter, fehlerhafter, falsch bedruckter oder falscher Artikel
Das kommt selten vor. Wenn doch, lösen wir das Problem kostenlos.
Abgedeckt sind: ein beim Transport beschädigter Artikel, ein Textilfehler (Naht, Loch, Fleck), ein misslungener, falsch platzierter oder unvollständiger Druck sowie ein Artikel, der nicht Ihrer Bestellung entspricht (Modell, Farbe, Grösse oder Zeichnung).
So gehen Sie vor, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt:
- Schreiben Sie uns an hello@childdrawclothes.ch mit Ihrer Bestellnummer.
- Fügen Sie ein oder zwei Fotos bei, die das Problem zeigen, und ein Foto der Verpackung mit dem Versandetikett.
Was wir tun: Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen und drucken den Artikel nach Ihrer Wahl kostenlos neu und senden ihn Ihnen zu, oder wir erstatten Ihnen den Betrag. Sie müssen den Artikel nicht zurückschicken.
Leichte Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Stoff sowie die übliche kleine Verschiebung eines Textildrucks (wenige Millimeter) sind keine Mängel.
Paket verloren oder nicht erhalten
Ist Ihr Paket 15 Werktage nach der Versand-E-Mail nicht angekommen, schreiben Sie uns. Wir starten eine Nachforschung beim Transportunternehmen und drucken Ihre Bestellung, ohne deren Ergebnis abzuwarten, neu oder erstatten den Betrag, ganz wie Sie möchten.
Zeigt die Sendungsverfolgung «zugestellt», Sie haben aber nichts erhalten, fragen Sie bitte zuerst bei Ihren Nachbarn und Ihrer Poststelle nach und kontaktieren Sie uns dann.
Gesetzliche Gewährleistung
Nach 30 Tagen gilt für Ihre Artikel weiterhin die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren (Art. 210 OR) für Herstellungsfehler, zum Beispiel ein Druck, der sich nach normalem Waschen ablöst oder reisst. Kontaktieren Sie uns mit Fotos: Wir bieten einen Neudruck oder eine Rückerstattung an.
Normale Abnutzung, Unfälle und Schäden durch Pflege entgegen den Hinweisen sind nicht abgedeckt.
Pflege
Damit die Zeichnung lange schön bleibt: auf links bei 30 °C waschen, nicht in den Tumbler, auf links bügeln und nie direkt über den Druck.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen auf das verwendete Zahlungsmittel (Karte, TWINT oder Apple Pay) innerhalb von 5 Werktagen nach unserer Zusage. Je nach Bank erscheint der Betrag danach in 5 bis 10 Tagen auf Ihrem Konto.
Kontakt
hello@childdrawclothes.ch. Geben Sie bitte immer Ihre Bestellnummer an: Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen auf Deutsch, Französisch oder Italienisch.